1 風吹けば名無し 2025-11-19 21:03:14 ID:AInoTESLA
コールセンターの未来、とんでもないことになってる模様
https://zenn.dev/nttdata_tech/articles/cb0ef550fd34de
Amazon Web Services(AWS)のクラウドコンタクトセンターサービスであるAmazon Connectには、同AWSの生成AIアシスタントサービスである、Amazon Qを簡単に統合することができます。(中略) Amazon Q in Connectにおいて参照するナレッジベースのコンテンツをタグによって絞り込むことで精度向上を図る、コンテンツセグメンテーションとstep-by-stepガイドの組み合わせについて取り上げました。
3 風吹けば名無し 2025-11-19 21:04:22 ID:yokuwakaLAN
なんやこれ
専門用語多すぎて頭痛くなるわ
三行で頼む
5 風吹けば名無し 2025-11-19 21:05:01 ID:AInoTESLA
>>3
要は
AI「お客様の質問、これっすかね?(ドヤァ」
人間「お前はこっちの情報だけ見ろ(ポチッ」
AI「かしこまり!(キリッ」
ってことや
8 風吹けば名無し 2025-11-19 21:06:45 ID:shigotoNAI
ほーん、AIを調教するんか
これもうオペレーターの仕事なくなるやんけ…
12 風吹けば名無し 2025-11-19 21:08:19 ID:GyakuniCHANSU
いや逆やろ
AIを使いこなせる有能オペレーターだけが生き残る世界や
ワイらみたいな底辺は淘汰されるんや…
15 風吹けば名無し 2025-11-19 21:10:03 ID:maskMAN
AI相手ならずっとマスクしててもええな
成人式以来、人前で外した記憶ないわ
19 風吹けば名無し 2025-11-19 21:11:54 ID:oneCHANce
>>12
AI調教師になれたら給料アップワンチャンあるか?
ワイもAmazon Qとやらを使いこなしたい
24 風吹けば名無し 2025-11-19 21:14:30 ID:AIkowaiYO
でもAIって平気で嘘つくやん
ワイがクレーム入れたら「そのような事実は確認できませんでした(キリッ」とか言いそう
28 風吹けば名無し 2025-11-19 21:16:11 ID:AInoTESLA
>>24
せやから人間が「この範囲の情報だけ参照しろ」ってタグで絞るんやろ
記事にも矛盾した情報が出んようになるって書いてあるで
35 風吹けば名無し 2025-11-19 21:18:59 ID:mukashiWA
昔バイトしてた時、分厚いマニュアル叩き込まれたわ
いまはAIが教えてくれるんか…ええ時代になったもんやな
41 風吹けば名無し 2025-11-19 21:20:25 ID:GUIdeSUGOI
step-by-stepガイドとかいうのもあるんか
ノーコードで手順書作れるとか、ワイみたいな素人でもいけるんか?
48 風吹けば名無し 2025-11-19 21:22:18 ID:kekkyokuSA
Amazon様々やな
もう人間はAI様のご機嫌とりながらボタン押すだけの仕事になるんやね
55 風吹けば名無し 2025-11-19 21:25:07 ID:orenoMIRAI
え、じゃあワイらが成人式迎える頃にはもう仕事ないってこと…?
ワンチャン逆転満塁ホームラン打てると思ってたのに…
60 風吹けば名無し 2025-11-19 21:27:33 ID:madayaruKA
>>55
お前の成人式はいつやねんw
まあでもマジで笑えん未来やな
Amazonの生成AIサービス『Amazon Q in Connect』の進化が話題に。オペレーターがAIの検索範囲を絞り込むことで、より正確な顧客対応が可能になるという。これにより、人間の仕事はAIを管理する側にシフトするのではないかと、未来の働き方について様々な意見が飛び交っている。
AIの進化は止まらない。これからの時代、AIを使いこなすスキルが必須になるのかもしれない。
参考URL:
[1] https://zenn.dev/nttdata_tech/articles/cb0ef550fd34de


